IndiGo విమాన సర్వీసుల్లో వరుసగా అంతరాయాలు, వందలాది విమానాల రద్దు, జాప్యాల కారణాలు ఏమిటి? కొత్త డీజీసీఏ నిబంధనలు, సాంకేతిక లోపాలు, పైలట్ల కొరతతో ప్రయాణికుల ఇబ్బందులు, నెటిజన్ల తీవ్ర వ్యాఖ్యలపై పూర్తి కథనం. ఇండిగో కార్యకలాపాల గందరగోళంపై తాజా వివరాలు
ప్రస్తుతం భారతదేశంలోని విమాన ప్రయాణీకులను తీవ్ర అసౌకర్యానికి గురిచేస్తున్న ఒకే ఒక విషయం ఉందంటే, అది దేశీయ విమానయాన సంస్థ ఇండిగో (IndiGo) సేవల్లో నెలకొన్న గందరగోళమే. గత కొన్ని రోజులుగా దేశవ్యాప్తంగా వివిధ విమానాశ్రయాలలో వందలాది ఇండిగో విమానాలు రద్దు కావడం, ఆలస్యంగా నడవడం ప్రయాణికులకు ఒక పీడకలలా మారింది.
FDTL (ఫ్లైట్ డ్యూటీ టైమ్ లిమిటేషన్) నిబంధనలు
కొత్త నియమాలు: డీజీసీఏ ఇటీవల పైలట్లు, సిబ్బంది అలసటను తగ్గించేందుకు FDTL నిబంధనలను సవరించింది. ఈ కొత్త నియమాల ప్రకారం, పైలట్లకు వారానికి 48 గంటల విశ్రాంతి, రాత్రిపూట డ్యూటీ గంటల్లో తగ్గింపు తప్పనిసరి.
సిబ్బంది కొరత: ఈ మార్పుల కారణంగా, విమానాలను నడపడానికి అవసరమైన సిబ్బంది (పైలట్లు, క్యాబిన్ క్రూ) కొరత ఏర్పడింది. ఇండిగో సంస్థ ముందే తగినంత సిబ్బందిని నియమించుకోకపోవడమే ఈ పరిస్థితికి ప్రధాన కారణమని పైలట్ల సమాఖ్య (FIP) ఆరోపిస్తోంది.
కెప్టెన్ మిస్సింగ్, టెక్నాలజీ సమస్యలు
పైలట్ అందుబాటు లేకపోవడం: సోషల్ మీడియాలో వైరల్ అయిన పలు సంఘటనల్లో, ముఖ్యంగా ఢిల్లీ, హైదరాబాద్ విమానాశ్రయాలలో, విమానం బయలుదేరడానికి సిద్ధంగా ఉన్నా… కెప్టెన్ మిస్సింగ్ లేదా కో-పైలట్ అందుబాటులో లేకపోవడం వల్ల గంటల తరబడి విమానాలు ఆలస్యమైనట్లు ప్రయాణీకులు పేర్కొన్నారు.
సాంకేతిక లోపాలు: చిన్నపాటి సాంకేతిక లోపాలు (Technology Glitches), చెక్-ఇన్ వ్యవస్థల్లో అంతరాయాలు కూడా ఈ ఆలస్యాలకు, రద్దులకు తోడయ్యాయి.
నెటిజన్ల వ్యాఖ్యలు: తీవ్ర ఆగ్రహం వ్యక్తం చేసిన ప్రయాణీకులు
విమానయానంలో జరిగిన ఈ ఆకస్మిక, భారీ అంతరాయం కారణంగా ప్రయాణీకులు (Passengers) పడుతున్న ఇబ్బందులు అన్నీ ఇన్నీ కావు. దేశంలోని ప్రధాన నగరాలైన హైదరాబాద్, ఢిల్లీ, ముంబై, బెంగళూరు విమానాశ్రయాలలో గంటల కొద్దీ వేచి ఉండడం, సిబ్బంది నుంచి సరైన సమాచారం లేకపోవడం వంటి సమస్యలతో ప్రయాణీకులు తమ అసహనాన్ని సోషల్ మీడియా (Social Media) వేదికగా వ్యక్తం చేస్తున్నారు.
“పెళ్లిళ్లు, వైద్య చికిత్సల కోసం వెళ్లాల్సిన వారు ఎయిర్పోర్టుల్లో చిక్కుకుపోయారు. కస్టమర్ సపోర్ట్ 20 నిమిషాల వెయిటింగ్ టైమ్తో ఉంది. ఇండిగో వైఖరి చాలా అమానవీయం” అని ఒక నెటిజన్ ట్వీట్ చేశారు.
మరో ప్రయాణీకుడు ఏకంగా “నేను మళ్లీ ఇండిగోలో ప్రయాణించను” అంటూ తమ నిరసనను వ్యక్తం చేశారు. విమానయాన పరిశ్రమలో ఇండిగో ట్రెండింగ్ హై (Trending High)లో ఉండడం కూడా ఈ సమస్య తీవ్రతను తెలియజేస్తుంది. దీనిపై డీజీసీఏ కూడా తీవ్రంగా స్పందించి, వివరణ ఇవ్వాల్సిందిగా సంస్థను ఆదేశించింది.
IndiGo ఏం చెబుతోంది? (IndiGo Apology and Mitigation)
వరుస రద్దులు, ఆలస్యాలపై ఇండిగో సంస్థ స్పందించింది. ఊహించని నిర్వహణ సమస్యలు, శీతాకాల షెడ్యూల్ మార్పులు, వాతావరణ పరిస్థితులు మరియు నూతన సిబ్బంది రోస్టరింగ్ నిబంధనలు తమ కార్యకలాపాలపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపాయని సంస్థ ప్రకటించింది.
క్షమాపణ: “కలిగిన అసౌకర్యానికి మేము హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణలు కోరుతున్నాం,” అని సంస్థ తెలిపింది.
పరిష్కార చర్యలు: రాబోయే 48 గంటల్లో కార్యకలాపాలను సాధారణ స్థితికి తీసుకురావడానికి షెడ్యూల్లో సర్దుబాట్లు చేస్తున్నామని, రద్దయిన ప్రయాణీకులకు ప్రత్యామ్నాయ ప్రయాణ ఏర్పాట్లు లేదా రీఫండ్లు అందిస్తున్నామని ఇండిగో వివరించింది.
ఈ సంక్షోభం భారతీయ విమానయాన రంగంలో ‘సిబ్బంది నిర్వహణ’, ‘భద్రతా నిబంధనల’ అమలుపై చర్చను లేవనెత్తింది. దేశంలో అత్యధిక మార్కెట్ వాటా కలిగిన IndiGo సంస్థ, తాజా డీజీసీఏ నిబంధనలకు అనుగుణంగా తమ కార్యకలాపాలను ఎలా స్థిరీకరించుకోగలుగుతుందో వేచి చూడాలి.
